Remarketing vs. retargeting: quali tattiche funzionano meglio per la fidelizzazione dei clienti?

Il marketing digitale offre molteplici strumenti per le aziende che intendono fidelizzare la loro clientela. Due concetti spesso confusi ma decisivi in questa arena sono remarketing e retargeting. Sebbene entrambi mirino a riattirare utenti che hanno già mostrato interesse per un servizio o un prodotto, gli approcci e le tattiche differiscono sostanzialmente.

Che cos'è il Remarketing?

Il remarketing è una strategia che si concentra sull'inviare messaggi o annunci pubblicitari personalizzati a potenziali clienti che hanno già interagito con il brand o sito web. Questa interazione può includere visitare una pagina, iscriversi a una newsletter, o addirittura aggiungere prodotti al carrello senza poi completare l'acquisto. Il remarketing si affida spesso all'email marketing come canale privilegiato.

Vantaggi del Remarketing:

• Migliora la customer retention, mantenendo il dialogo con i clienti.
• Consente la personalizzazione elevata delle comunicazioni.
• Può offrire un ROI significativo, grazie alla maggiore probabilità di conversione.

Che cos'è il Retargeting?

Il retargeting, d'altra parte, utilizza principalmente i cookies per offrire annunci pubblicitari mirati su vari network, ai visitatori che hanno già visitato un sito specifico. L'obiettivo è ricordare all'utente l'interesse mostrato nei confronti di un prodotto o un servizio, stimolandolo a tornare sul sito per completare un acquisto.

Vantaggi del Retargeting:

• Mira a incrementare le conversioni di utenti già interessati.
• Massimizza la visibilità del brand su molteplici piattaforme.
• Utilizza dati comportamentali per ottimizzare gli annunci.

Quale strategia scegliere per la fidelizzazione?

La scelta tra remarketing e retargeting dipende dagli obiettivi specifici del brand e dalla natura dell'interazione dei clienti. Il remarketing è un approccio più intimo, adatto per un pubblico che ha già pronunciato un qualificato interesse, ad esempio iscrivendosi a una newsletter. Il retargeting, invece, è più incisivo nel richiamare l'attenzione di chi ha mostrato un interesse più superficiale, come una semplice visita alla pagina di un prodotto.

Sperimentare e misurare l'efficacia di entrambi i metodi può essere il miglior approccio. A seconda del settore e del comportamento del target, è possibile che uno dei due, o una combinazione di entrambi, risulti essere la strategia più efficace.

Consigli pratici

Ecco alcuni suggerimenti per massimizzare l'efficacia del tuo remarketing o retargeting:

• Definisci chiaramente il tuo target audience e segmentalo per creare annunci più rilevanti.
• Imposta la frequenza degli annunci per evitarne la saturazione.
• Monitora e ottimizza costantemente le tue campagne per migliorare i tassi di conversione.

Sia il remarketing che il retargeting possono essere potentissimi alleati nella fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, per ottenere i migliori risultati, è cruciale comprendere le differenze tra le due strategie e saperle applicare nel contesto giusto, sempre tenendo d'occhio performance e feedback per affinare le proprie tattiche.