Instant Messenger in ufficio e in azienda: aumenta produttività ed efficacia. Telefono in pensione?

Uno studio dell’Università dell'Ohio e dell'Università statale della California ha rilevato come i servizi di messaggeria istantanea siano uno strumento di interazione ottimale per le aziende.

Redazione 

Se si parla di instant messaging si pensa subito alle chat. E se si parla di chat, si pensa soprattutto a tutti coloro che le utilizzano per trovare magari l’anima gemella o l’avventura. E, quindi, si può pensare che i programmi di istant messaging siano destinati solamente al tempo libero per finalità di divertimento e per supplire forse alla mancanza di relazioni sociali. E che, se utilizzati nelle ore di lavoro, facciano solo perdere tempo, distraendo il lavoratore dai suoi compiti.

Ma uno studio dell’Università dell’Ohio e dell’Università statale della California ha rilevato come i servizi di messaggeria istantanea siano uno strumento di interazione ottimale per relazionarsi con i propri colleghi, risparmiare tempo e mantenere alta la concentrazione.

I ricercatori hanno esaminato un campione di 912 persone che lavorano per almeno 30 ore alla settimana davanti al computer: l’analisi è finita sul Journal of Computer Mediated Communication e spiega come l’istant messaging sia la forma più immediata nell’ottimizzare i tempi.

Anzi, i programmi di messaggeria istantanea sono utilizzati proprio per evitare forme di comunicazione meno rapide e più dispersive, come il telefono e il contatto diretto.

Le persone che usano questo mezzo di comunicazione, inoltre, dichiarano di avere la sensazione di venire interrotte meno frequentemente.

Sembrano destinati al pensionamento mezzi di comunicazione meno funzionali, come, appunto, il telefono, e anche la posta elettronica, che costituisce pur sempre una forma di comunicazione asincrona e quindi poco adatta a essere usata in un ufficio dove i lavoratori hanno necessità di relazionarsi in maniera tempestiva.

Autore: Pierluigi Emmulo

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