Garanzia PC, cellulari e prodotti hi-tech: durata e condizioni. Antitrust indaga catene commerciali.

Media World, UniEuro, Trony e altre catene sono indagate dall’Antitrust per possibili pratiche commerciali scorrette. La garanzia dei produttori e la garanzia di legge.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato cinque istruttorie per possibili pratiche commerciali scorrette nei confronti di sette imprese, rappresentanti le principali catene commerciali di prodotti di elettronica, informatica, tecnologia ed elettrodomestici.

Sotto osservazione sono finite Media World (Mediamarket), UniEuro, MarcoPoloExpert (SGM Distribuzione), Euronics e Nova (Euronics), Trony (DPS Group e DML).

I procedimenti, si legge in una nota dell’Antitrust, avviati alla luce delle molte segnalazioni inviate dai consumatori, dovranno verificare se le aziende abbiano agito correttamente nell’informare gli acquirenti sull’esistenza della garanzia legale sui prodotti e sulle differenze con la garanzia convenzionale offerta a pagamento. Le istruttorie, inoltre, dovranno accertare se le imprese abbiano correttamente riconosciuto ai consumatori l’esercizio della garanzia legale e il diritto di recesso.

Le sette catene commerciali avrebbero tenuto comportamenti tali da confondere la clientela: dalle informazioni carenti sui termini per l’esercizio dei diritti relativi alla garanzia legale biennale di conformità (riparazione e/o sostituzione), al rifiuto di riconoscere l’applicabilità della garanzia stessa o di sostituire il prodotto difettoso come richiesto.

Ricordiamo che esistono due garanzie sui prodotti: quella dei produttori e quella di legge. La prima dura in media un anno ed è normata dai produttori, con tempi, modi e costi indicati nei depliant allegati al prodotto. La seconda, quella di legge, dura due anni ed è fornita dai commercianti sui vizi di produzione e/o conformità. La garanzia di legge, regolata dal Codice del Consumo, obbliga il venditore a prendere direttamente in carico il problema e a risolverlo in tempi congrui e senza costi per il consumatore.

Autore: Arianna Bernardini

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