La parola d’ordine nell’era del web 2.0 è social networking. Socializzazione e condivisione sono due linee guida che stanno ispirando anche le iniziative di numerose aziende. Ecco allora nascere il social network di Fastweb e la community Vodafone Lab.

La compagnia telefonica specializzata nella banda larga ha dato avvio a un proprio portale sociale scegliendo come piattaforma l’italiana Myopencity (MOC).

A motivare la scelta di Fastweb ci pensa la stessa MOC, che sul suo blog scrive: «Perché un big come Fastweb decide di scommettere su una piattaforma totalmente nuova anziché affidarsi ad una replica di servizi già esistenti? La risposta sta nella profonda relazione tra persone, contenuti e localizzazione geografica, che consente a MOC di creare una nuova rete di relazioni sul territorio inizialmente virtuale, ma legata a doppio filo con la realtà di tutti giorni, fatta di gente che si sposta, indirizzi, paesi, città, in grado di stimolare rapporti e interessi che possano andare oltre la tastiera».

MOC è una piattaforma glocale e consente la costruzione di reti sociali a partire dall’area in cui si vive: grazie agli strumenti di geolocalizzazione sulle mappe navigabili, ogni utente può segnalare la presenza di nuovi contenuti e la loro provenienza geografica. Ciò determina la creazione di micro community radicate sul territorio.

Fastweb mira ad accrescere il senso di appartenenza a una comunità all’avanguardia e capace di ascoltare le voci che provengono dalle varie zone italiane.

Un progetto per certi versi simile è costituito da Vodafone Lab, al momento sperimentato in beta privata, con cui l’operatore di telefonia mobile vuole rapportarsi in maniera innovativa con i propri clienti.

Non si tratta del solito corporate blog, ma di una community con strumenti sociali quali blog, forum, video, wiki.

Alla base dell’iniziativa c’è l’idea di fondere i contenuti creati da Vodafone stessa, che mostrano per esempio il lavoro che c’è negli uffici dell’azienda, con quelli creati direttamente dagli utenti.

E in Vodafone Lab non si deve per forza parlare solo di telefonia mobile, gli argomenti sono liberi.

Di particolare utilità il wiki, dove l’utente può trovare informazioni per risolvere un determinato problema e mediante il quale Vodafone si libera di parte dell’assistenza tecnica, che comunque rimane garantita.

Autore: Pierluigi Emmulo

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