L'e-commerce è in declino secondo l'istituto di ricerca Forrester Research, le cui previsioni per il 2007 segnano una battuta d’arresto.

Forrester Research descrive i diversi settore del mercato online: le vendite di libri aumenteranno dell’11%, alla faccia del  balzo in avanti del 40% avvenuto nel 2006; gli acquisti di abbigliamento, che erano cresciuti a un ritmo del 61%, scenderanno di 40 punti percentuale. Il settore dove l’inversione di tendenza è più drastica sono i prodotti per animali domestici: nel 2006 avevano raggiunto il record di aumento, con l’81% in più, mentre nel 2007 difficilmente supereranno il 30%.

Jupiter Research spiega che «è stato raggiunto il punto massimo degli acquisti online», dando vita a una frenata che arriverà a stabilizzarsi su aumenti intorno al 9% annuo alla fine del decennio, rispetto al 25% del 2004.

Gli americani hanno provato l'ebbrezza di effettuare acquisti online comodamente seduti sulla poltrona di casa. Adesso invece preferiscono comprare online e ritirare la merce nei negozi.

«Ci troviamo di fronte a una situazione nella quale i clienti chiedono più interattività di quanta Internet possa dargliene - spiega al New York Times Alex Gruzen, vicepresidente del gigante dei computer Dell - e dunque desiderano tornare a fare compere in strada, facendo riemergere il gusto dello shopping».

Nancy Koehn, docente di commercio al dettaglio alla Business School di Harvard, va oltre e indentifica nel nuovo atteggiamento dei consumatori «l’esistenza di limiti pratici e psicologici allo shopping online» a causa del fatto che «comprare al computer fa assomigliare l’acquisto al lavoro di tutti i giorni», mentre «ciò che in genere si associa allo shopping è lo svago, il tempo libero, la novità e l’interazione con venditori e prodotti sconosciuti».