Cambiare operatore telefonico o ADSL con le nuove norme: più veloce, facile ed economico. Procedure.

Da oggi è possibile passare da un operatore telefonico o ADSL a un altro direttamente. E il cambio risulta più veloce, facile ed economico.

Redazione 

Da oggi è possibile passare da un operatore telefonico o ADSL a un altro direttamente. E il cambio risulta più veloce, facile ed economico.

Finalmente, dopo mesi di trattative, gli operatori hanno dato pieno seguito alla delibera dell’Autorità garante delle comunicazioni che stabiliva le nuove procedure in materia.

Prima di questa novità, infatti, un utente che desiderava cambiare il proprio operatore (es. Wind) e passare a un altro (es. Fastweb), doveva prima tornare da Telecom. Solo in seguito poteva chiedere a Telecom il passaggio all’operatore desiderato. La procedura era quindi decisamente più lunga e costosa, in quanto l’attivazione della linea Telecom implicava il pagamento del canone della linea base.

Analogo discorso per gli utenti ADSL. Per cambiare operatore di riferimento, infatti, dovevano ottenere la disdetta dal vecchio operatore e poi richiedere l’attivazione dell’ADSL al nuovo. Nel periodo del passaggio potevano passare anche settimane prima di avere una linea ADSL.

Alcuni operatori, a dire il vero, avevano stretto accordi bilaterali per regolari i passaggi, ma spesso, riferisce l’Agcom a Repubblica, non funzionavano. «Proprio per questo motivo abbiamo imposto, per la prima volta, norme valide per tutti, a garanzia dell'utente» sottolinea l’Authority.

L’utente ora può inviare una richiesta al nuovo operatore con cui desidera passare, che è obbligato a inviargli un modulo da restituire firmato: una procedura che serve a tutelare l’utente, qualora non abbia realmente richiesto il cambio.

Il nuovo operatore contatta il vecchio e insieme comunicano all’utente quando avverrà il passaggio.

Al massimo ora si rischia di rimanere senza linea telefonica o ADSL solo per poche ore, mentre dalla richiesta dell’utente alla comunicazione del cambio di provider devono passare al massimo 30 giorni.

Autore: Pierluigi Emmulo

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