a cura della Redazione

L’Agcom (Autorità Garante delle Comunicazioni) ha ottenuto la stipula di un accordo tra i vari operatori telefonici attivi in Italia, grazie al quale i consumatori potranno cambiare più rapidamente fornitore di servizi telefonici senza incorrere in costi aggiuntivi.

Attualmente infatti chi vuole cambiare operatore deve innanzi tutto tornare a Telecom – il che comporta un costo di attivazione non indifferente – mentre se si lascia Telecom senza attendere la scadenza del contratto si deve comunque pagare una penale.

Il nuovo accordo porterà benefici non indifferenti: sarà possibile chiedere direttamente l’attivazione al nuovo provider di telefonia, senza dovere attendere l’esito della disdetta della precedente linea (sia essa voce o ADSL). In più gli operatori avranno l’obbligo di completare tutte le operazioni relative alla transizione da un provider all’altro in un massimo di 30 giorni.

Il completamento della pratica di passaggio da un operatore all’altro verrà effettuato in piena coordinazione tra i provider, che dovranno fissare in anticipo una data da comunicare al cliente e che dovrà essere rispettata tassativamente.

Un’altra garanzia riguarderà il rischio di blackout: gli utenti non dovranno rimanere scoperti dal servizio nella fase di transizione, cosa che invece oggi è estremamente frequente.

Perché tutto si svolga correttamente e in piena trasparenza l’Agcom ha imposto agli operatori di redigere un apposito contratto da sottoporre al cliente, che dovrà restituirlo firmato in modo da avere piene tutele sul perfetto svolgimento delle operazioni di migrazione.

Autore: Pierluigi Emmulo

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