Cambiare operatore telefonico e ADSL: la portabilità in Italia è ancora molto difficile. I problemi.

Dal 26 maggio gli utenti possono cambiare compagnia telefonica senza l'obbligo di tornare a Telecom Italia. Ma l'ADUC solleva perplessità.

Redazione 

Dal 26 maggio gli utenti possono cambiare compagnia telefonica senza l’obbligo di tornare a Telecom Italia: lo stabilisce una delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Ma ADUC, l’associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori, solleva alcuni problemi di attuazione della delibera stessa.

«I call center dei gestori alternativi (alternativi a Telecom, NDR) non ne sanno nulla e l’Agcom conferma che c’è qualche problema tecnico». «È davvero uno strano mercato quello delle TLC» aggiunge ADUC «e per una volta concordiamo con l’Agcom, il cui presidente l’altro giorno ha dichiarato: 'Il settore delle telecomunicazioni in Italia se non è arrivato al capolinea, poco ci manca'».

«Ma è normale» chiede l’associazione «che di fronte a nuove norme, che favoriscono l’esodo da Telecom Italia, i gestori alternativi non siano pronti ad approfittarne? Eppure hanno avuto oltre un anno per attrezzarsi! Sono tanti gli utenti che rimangono con Telecom solo per paura che, se non fossero soddisfatti dal gestore alternativo, dovrebbero ritornare nel Purgatorio dell’ex monopolista, pagando un centinaio di euro. La portabilità diretta, invece, ridurrebbe i rischi: se non va bene con Tiscali, posso provare con Fastweb, e se non sarà soddisfatto di Teel2, posso provare con Wind».

Ci si chiede, quindi, come mai la portabilità dell’utenza fissa in Italia sia bloccata da problemi di questo tipo.

«Ci viene il sospetto» risponde ADUC «che anche i gestori alternativi temano il mercato. Preferiscono avere meno clienti, ma fedeli, perché impossibilitati a cambiare se non tornando al moloc Telecom. E tutto ciò a danno degli utenti, che percepiscono il mercato delle telecomunicazioni sempre più come una giungla senza regole e certezze».

Autore: Pierluigi Emmulo

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