Uno dei problemi che abbiamo affrontato più volte su Webmasterpoint.org è il livello di qualità che i Provider Internet e società di telecomunicazione offrono alla loro clientela.

Il problema è molto sentito e se in Italia vi sono ancora da risolvere disservizi di mal funzionamento puramente tecnici ( del tipo la connessione Adsl non funziona per 24-48 ore per problemi alla rete del fornitore ), in Usa o in Gran Bretagna ( ma anche Francia e Germania ) iniziano ad esserci numerosi utenti che chiedono ai provider di fare chiarezza sulle offerte proposte e su quanto realmente viene offerto ed erogato.

Un esempio banale, ma che è sempre più sentito anche in Italia, con il crescere della conoscenza di Internet ( ancora abbastanza scarsa nel nostro Paese ) è la banda disponibile in upload e in download: viene richiesto di conoscere la reale velocità continuativa della propria Adsl e non semplicemente i picchi di banda che possono essere supportati raramente.

Ma non solo: una altra questione che sta iniziando sempre più a prendere piede, con grandi polemiche negli Usa in primis, è la possibilità che alcuni provider filtrino alcuni servizi che consumino banda più di altri ( ad esempio P2P sempre connessi anche alla notte, offerte video e streaming audio/video dai propri siti ) oppure che diano in qualche modo fastidio ad altri business complementari alla propria attività ( uno su tutto il Voip destinato ormai, chiaramente, nel giro di qualche anno a sostituire il telefono fisso e anche il cellulare ).

E già diversi mesi fa ci siamo occupati di come diversi operatori italiani Internet forniscano connessioni che filtrano, ad esempio, il P2P, scoprendo anche che la privacy può essere facilmente violata ( non che gli operatori italiani lo fanno, ma che con semplici programi di cui tutte le società di telecomunicazione sono dotate si può sapere se Tizio o Caio sta facendo una telefonata Voip, scaricando la posta o usando il P2P... andando anche molto più nel dettaglio )

E così, è notizia della settimana scorsa, che l'Agcom ha chiesto che i provider facciano chiarezza, che a livello contrattuale dicano in maniera trasparente cosa offrono e quali limitazioni vi possono essere.

Ci ritornemo su questo argomento con un approfondimento nei prossimi giorni, ma mi sembra giusto sottolineare, come giustamente afferma Stefano Quintarelli nel suo blog, che un contratto non veritiero permette in qualsiasi momento a qualsiasi utente di richiedere la disdetta perchè in pratica si è acquistato qualcosa che in realtà è diverso da quello che era stato prospettato.

Quindi, se si notano degli strani rallentamenti quando ci si collega a determinati servizi o la qualità delle telefonate Voip è scarsa e si può dimostrare con certezza ( e con determinati programmi è assolutamente facile ) che i problemi sono legati a limiti tecnici imposti dal provider utilizzato, si può disdire con effetto immediato il contratto.

E che Agcom chieda trasparenza ai provider e diversi provider rispondano positivamente ( come abbiamo visto in precedenti articoli e come vedremo nel prossimo approfondimento ) è una cosa assolutamente positiva.

La strada è ancora lunghissima, ma qualcosa si sta muovendo anche nell'Internet italiana.

Autore: Marcello Tansini

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